المعرفة الأساسية
الاسئلة الشائعة عن أتمتة الواتساب
ما هو الغرض الأساسي من رسايل؟
تم تصميم رسايل بشكل أساسي كمنصة شاملة لتواصل الأعمال، متخصصة في إدارة علاقات العملاء عبر واتساب (WhatsApp CRM) وحلول روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز المبيعات، وتحسين خدمة العملاء، وزيادة التفاعل.
كيف يتعامل رسايل مع المحادثات وجهات الاتصال الموجودة مسبقًا على واتساب؟
يتيح رسايل للشركات دمج أرقام واتساب الحالية بسلاسة دون فقدان أي محادثات أو رسائل أو جهات اتصال، مما يضمن الاستمرارية والانتقال السلس.
هل يمكن لروبوت الدردشة الذكي أتمتة عمليات المبيعات؟
نعم، يمكن لروبوت الدردشة الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي أتمتة عمليات المبيعات من الشركات إلى العملاء (B2C) على مدار الساعة، من خلال التفاعل مع العملاء، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وإرشادهم خلال مسار البيع مباشرة عبر واتساب.
هل يتضمن رسايل أدوات لإنشاء المحتوى؟
نعم، يوفّر Resayil.io أدوات كتابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد في إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى، مثل مقالات المدونات، نصوص المواقع الإلكترونية، صفحات الهبوط، والإعلانات الرقمية، وذلك لدعم الجهود التسويقية.
هل رسايل مناسب للمشاريع الصغيرة؟
نعم، تم تصميم Resayil.io ليكون حلاً ميسور التكلفة وقابلًا للتوسّع، مما يجعل قدراته القوية في إدارة علاقات العملاء (CRM) وروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي متاحة لمجموعة واسعة من الشركات، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمؤسسات الكبرى.
هل أحتاج إلى حساب واتساب تجاري؟
ليس شرطًا، حيث يعمل رسايل مع كل من حسابات واتساب الشخصية والتجارية.
هل يمكنني استخدام أكثر من رقم واتساب؟
يمكنك استخدام عدد غير محدود من أرقام واتساب حسب احتياجك، لكن يرجى ملاحظة أن كل رقم يتطلب اشتراكًا مستقلاً في الخطة.
هل يمكنني استخدام رسايل لإنشاء روبوتات دردشة؟
نعم، يمكنك إنشاء روبوت دردشة باستخدام رسايل من خلال تكامل API وأحداث Webhook. يعمل مع أي لغة برمجة على الخادم، والشرط الوحيد هو وجود خادم يدعم بروتوكول HTTP(S) وقادر على استقبال طلبات POST بصيغة JSON. يمكنك الرجوع إلى وثائق الـ API للاطلاع على المزيد من التفاصيل وأمثلة الكود.
هل يمكنني دمج برنامجي أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بي مع واجهة API؟
بالتأكيد، نحن نوفر وصولاً كاملاً إلى واجهة API وتكامل Webhook مع جميع خطط التسعير لدينا دون أي تكاليف إضافية. يمكنك استخدام الـ API لإرسال إشعارات تلقائية، وإنشاء روبوتات دردشة، وإرسال استطلاعات، وردود تلقائية، والمزيد. كما نوفر مستندات تفصيلية وأمثلة جاهزة للاستخدام في أكثر من 15 لغة برمجة مختلفة.
هل يمكنني استخدام رقم واتساب الحالي الخاص بي؟
نعم! خطط منصة رسايل تشمل إمكانية إرسال واستقبال الرسائل من وإلى مجموعات الدردشة وقنوات واتساب الجديدة. يمكنك أيضًا أتمتة استقبال الرسائل من المجموعات والقنوات باستخدام تكامل Webhooks، وهي ميزة متاحة حصريًا في خطط المنصة (Platform Plans). كما يمكنك إنشاء المجموعات والقنوات، وتحديثها، وحذفها، وإدارتها من خلال واجهة الـ API.
هل يمكنني إرسال واستقبال الرسائل إلى المجموعات والقنوات؟
نعم، بالتأكيد! يمكنك الاستمرار في استخدام نفس رقم واتساب الذي تستخدمه حاليًا سواء كان رقمًا لحساب تجاري أو شخصي، وسيتم مزامنة جميع الرسائل وجهات الاتصال والمحادثات تلقائيًا. منتجنا وواجهة برمجة التطبيقات (API) متاحان للجميع، ويمكنك البدء في استخدامهما فورًا. كل ما تحتاج إليه هو رقم واتساب نشط، وهذا كل شيء.
هل أحتاج إلى استيراد جهات الاتصال إلى المنصة؟
جميع جهات الاتصال الموجودة على رقم واتساب الخاص بك ستتم مزامنتها تلقائيًا، لذلك لا حاجة لاستيرادها يدويًا.
هل يمكنني إرسال رسائل إلى أرقام غير موجودة في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟
نعم، بالتأكيد! يمكنك إرسال رسائل إلى أي رقم مرتبط بحساب واتساب في أي دولة يُستخدم فيها واتساب. لا توجد أي تكاليف إضافية لإرسال الرسائل، ولا تحتاج إلى الحصول على موافقة مسبقة على القوالب.
هل يمكنني إجراء المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو على واتساب من خلال رسايل ؟
المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو غير مدعومة، ولكن يمكنك إرسال مقاطع الفيديو والرسائل الصوتية كبديل.
